Dit Privacybeleid legt uit hoe Lumicast B.V. gebruikersinformatie die via https://lumicast.com is verkregen bewaart en openbaar maakt. Door de Site te gebruiken, stemt u in met de gegevensverwerkingspraktijken die hierin worden beschreven.
Persoonsgegevens worden onder dit Beleid verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (2016/679) en de toepasselijke nationale wetgeving inzake gegevensbescherming. Lumicast B.V. treedt op als verwerkingsverantwoordelijke.
Het Bedrijf kan dit Privacybeleid herzien om wijzigingen in wetgeving, praktijken of technologie te weerspiegelen. Wezenlijke wijzigingen worden duidelijk zichtbaar op de Site geplaatst.
Wat als ik dit Privacybeleid niet wil accepteren?
Door deze Site te gebruiken, geeft u aan dit Beleid te accepteren. Als u Persoonsgegevens van derden aan het Bedrijf verstrekt, dient u hen naar dit Beleid te verwijzen.
1. Definities en interpretatie
- Account: persoonlijke informatie, Betalingsinformatie en inloggegevens voor toegang tot Materiaal en communicatiesystemen.
- Content: tekst, grafische elementen, afbeeldingen, audio, video, software en gegevensverzamelingen op de Site.
- Cookie: klein tekstbestand dat op uw computer wordt geplaatst om terugkerende bezoekers te identificeren en surfgedrag te analyseren.
- Gegevens: alle informatie die aan de Site wordt verstrekt, met inbegrip van Accountgegevens.
- Dienst: online faciliteiten, tools, diensten of informatie die via de Site beschikbaar zijn.
- Systeem: online communicatie-infrastructuur, waaronder webgebaseerde e-mail, prikborden en livechat.
- Gebruiker/Gebruikers: derde die de Site bezoekt en niet bij het Bedrijf in dienst is.
- Website: de huidige website en subdomeinen, tenzij uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Verzamelde gegevens
De verzamelde gegevens kunnen omvatten:
- voor- en achternaam;
- contactgegevens (e-mailadressen, telefoonnummers);
- foto's.
Automatisch verzamelde informatie:
- IP-adres;
- type en versie van de webbrowser;
- besturingssysteem;
- lijst van URL's, activiteit op de Site, uitgangssites;
- Cookie-informatie.
Het Bedrijf verzamelt geen Bijzondere Categorieën van Persoonsgegevens (ras, etniciteit, religieuze overtuigingen, seksuele geaardheid, politieke opvattingen, lidmaatschap van een vakbond, gezondheidsgegevens, genetische of biometrische gegevens).
3. Ons gebruik van gegevens
3.1 Persoonsgegevens worden bewaard zolang u de Diensten en Systemen gebruikt. Gegevens die via communicatiesystemen zijn verstrekt, kunnen tot één jaar worden bewaard.
3.2 Gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit wettelijk vereist of toegestaan is, met inbegrip van gelieerde ondernemingen en groepsmaatschappijen.
3.3 Alle Persoonsgegevens worden veilig opgeslagen in overeenstemming met de beginselen van de AVG en de EU-privacyrichtlijn.
3.4 Gegevens kunnen worden gebruikt voor:
- interne administratie;
- verbetering van producten/diensten;
- verzending van promotiemateriaal per e-mail;
- contact voor marktonderzoek via e-mail, telefoon, fax of post ten behoeve van het personaliseren van de Site.
4. Websites en diensten van derden
Het Bedrijf kan derden inschakelen voor betalingsverwerking, levering, zoekmachinefaciliteiten, advertenties en marketing. Deze dienstverleners hebben beperkte toegang tot Persoonsgegevens en mogen deze alleen gebruiken om de gevraagde diensten uit te voeren. Alle gegevensverwerking door derden moet voldoen aan dit Beleid, de AVG en de EU-privacyrichtlijn.
5. Duur van de gegevensopslag
Gegevens worden bewaard gedurende de gehele klantrelatie en zolang als nodig is voor de hierboven beschreven verwerkingsdoeleinden.
6. Uw rechten
Op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming heeft u het recht om:
- inzage in uw persoonsgegevens te vragen;
- correctie van uw persoonsgegevens te vragen;
- verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen;
- bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens;
- beperking van de verwerking te vragen;
- overdracht van uw persoonsgegevens te vragen;
- uw toestemming in te trekken.
U kunt een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming als u van mening bent dat uw Persoonsgegevens onjuist worden verwerkt of dat uw rechten zijn geschonden.
7. Klantenservice
7.1 Medewerkers van de klantenservice verwerken uw contactgegevens en de inhoud van uw communicatie. Deel geen gevoelige gegevens. Afhankelijk van de communicatiemethode kan het volgende worden verwerkt: IP-adres (chatondersteuning), telefoonnummer (telefoon-/sms-ondersteuning), e-mailadres (e-mailondersteuning) en de gebruikers-ID van een instant-messaging-app (ondersteuning via QR-code/instant messaging). De inhoud van supporttickets wordt bewaard voor kwaliteitsborging en productontwikkeling, en telefoongesprekken kunnen voor dezelfde doeleinden worden opgenomen. De verwerking is gebaseerd op de dienstverleningsovereenkomst en op een gerechtvaardigd belang bij het bewaken en verder ontwikkelen van de servicekwaliteit.
7.2 Voor vragen over het Privacybeleid kunt u contact opnemen met het Bedrijf via de onderstaande gegevens.
Contact
Heb je vragen hierover? Neem dan contact met ons op: